VitrinAI accorde une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'éditeur du site VitrinAI (voir Mentions légales). Contact du Délégué à la Protection des Données : dpo@vitrinai.fr.
2. Données collectées
- Via le formulaire : nom, prénom, email, téléphone, nom de l'entreprise, SIRET (facultatif), secteur, ville, descriptif de projet.
- Via les cookies : données de navigation et de mesure d'audience (si vous y consentez).
- Données comportementales anonymisées : patterns d'usage du service (voir Politique données & IA).
3. Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes et établir un devis.
- Fournir, gérer et facturer le service souscrit.
- Améliorer nos services et notre site (mesure d'audience).
- Vous adresser, avec votre consentement, des informations commerciales.
4. Base légale (RGPD Art. 6)
- Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (traitement de votre demande, fourniture du service).
- Consentement (cookies analytiques, newsletter).
- Intérêt légitime (sécurité, amélioration du service via données anonymisées).
- Obligation légale (facturation, comptabilité).
5. Durée de conservation
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données clients : durée de la relation contractuelle + durées légales (facturation : 10 ans).
- Cookies : 13 mois maximum.
6. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux seuls services internes habilités de VitrinAI et à ses sous-traitants techniques strictement nécessaires (hébergement, paiement Stripe). Aucune donnée n'est cédée ou revendue à des tiers commerciaux.
7. Transferts hors UE
Aucun transfert de vos données hors de l'Union Européenne n'est réalisé. L'ensemble de l'infrastructure d'hébergement et de traitement est localisé en UE.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression (« droit à l'oubli »), limitation, portabilité et opposition. Vous pouvez les exercer en écrivant à dpo@vitrinai.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies
Notre site utilise :
- Cookies techniques (nécessaires) : mémorisation de vos préférences (consentement, étape du formulaire). Durée : session à 12 mois.
- Cookies analytiques (optionnels) : mesure d'audience anonymisée. Déposés uniquement avec votre consentement. Durée : 13 mois.
Vous gérez vos préférences via le bandeau de consentement, modifiable à tout moment depuis le lien « Gestion des cookies » en pied de page.
10. Contact
Pour toute question relative à vos données : dpo@vitrinai.fr.